Desistimiento y reclamaciones
Tienes 14 días naturales para desistir de tu compra. Aquí está el formulario y cómo enviarlo.
1. Derecho de desistimiento
Como consumidor o consumidora tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el equipo o desde la contratación del servicio, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Para ejercerlo, comunícalo por escrito a info@chcontador.es o por correo postal a Calle Mayor 35, Planta 5, 02001 Albacete, indicando el número de pedido. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
2. Reembolso
Devolveremos el importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos tu comunicación. El reembolso se hace por el mismo medio de pago. Los gastos de devolución del equipo corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso.
El equipo debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus elementos. Podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o hasta que acredites su envío.
3. Excepciones
No cabe el desistimiento en los supuestos previstos por la ley, entre otros: contenido digital suministrado de inmediato con tu consentimiento expreso, y servicios ya prestados por completo. Si tienes dudas sobre tu caso concreto, escríbenos antes de contratar.
4. Garantía y averías
Los equipos tienen una garantía legal de 3 años frente a falta de conformidad. Si el equipo falla, contacta con nosotros antes de enviarlo: gestionamos la incidencia y, si procede, la sustitución del equipo.
5. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, escribe a info@chcontador.es indicando el número de pedido. Respondemos en un plazo máximo de un mes. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a las juntas arbitrales de consumo o a la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma.
6. Formulario de desistimiento
Copia este texto, complétalo y envíalo a info@chcontador.es:
Última actualización: octubre de 2026.